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用心创造

更高价值

增值服务

林德秉承“服务创造价值”的服务理念,根据客户的实际需要为客户提供各种增值服务:
● 客户培训:提供车辆日常检查培训、安全培训、车辆维修培训等,共同协助客户加强叉车的安全工作;
● 关爱活动:定期举办的服务周、服务论坛、叉车技能竞赛等活动拉近了与客户之间的距离,提升了叉车司机的技能,让我们的服务质量实现从优秀到卓越;
● NKA定制化服务:通过个性化服务方案为客户量身定制最优方案,解决客户难题;

客户培训

训练有素的叉车司机是安全和顺利运行的基本要求,也能够最大程度避免事故和损坏,以及不必要的停机,提高生产效率;

林德为客户提供叉车日常检查及保养、安全驾驶、车辆初级维修等的相关培训。培训可以在客户现场或者林德服务中心进行。

关爱活动

关注客户之声
林德关注每一客户的使用感受和反馈,林德服务呼叫中心定期跟进服务工作单的用户反馈与建议,促进服务质量从优秀到卓越。

贴近关爱
林德服务人员定期拜访客户,及时掌握车辆使用状况,提供专业维保建议;
● 紧密跟进客户需求,提供旺季生产前的安全检查;
● 定期与客户互动研讨,分析车辆费用合理性,制定降低费用方案;
● 协助客户举办叉车驾驶人员的叉车技能比赛,提升司机的技能;
● 夏季/冬季关爱。

NKA定制化服务

林德秉承“服务创造价值”的服务理念,凭借优秀的人员素质、完善的装备和先进的管理体系,除了专业的维保服务以外,也为客户提供量身定做的个性化服务。

叉车的生产安全、营运安全和最低物流营运综成本一直是客户关注的重点,林德NKA定制化服务能很好的协助客户解决在日常物料搬运工作过程中遇到的车队运作效率、安全保障与成本控制等方面的问题。通过对客户现场深入的测试和评估,制订现场管理规范、车队管理机制和增值服务包等一系列个性化方案,为客户提供优质服务。

车队现场管理


现场布局规划
现场管理规范
现场人员管理
增值服务互动

车队运作管理


车队车辆管理
车队运作效率管理
车队运作安全管理
车队运作成本管理
车队KPI考核体系

充电房设计、建设标准及管理


充电房布局规划
设计、建筑结构要求
充电区域系统设计
充电房管理及监控
充电房建设评估

双方互动


高层互动
叉车使用情况回顾
研讨交流会